Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại win19

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được xử lý theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
win19 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại win19
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách win19 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng tự động đăng nhập.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để lưu trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả yêu cầu về dữ liệu của bạn để đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của win19, kèm tên tài khoản và loại yêu cầu cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, giao dịch và quyền của bạn theo chính sách quyền riêng tư này.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu số dư. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích giúp cải thiện tính năng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng tự động đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP về số điện thoại đăng ký. Toàn bộ phiên giao dịch được mã hóa SSL. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy liên hệ live chat ngay.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở cuối trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.